Términos de Servicio de Impulso Digital Iberia
Última actualización: 21 de mayo de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de los servicios prestados por Impulso Digital Iberia, con domicilio en Paseo de la Castellana, 135, 28046 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al contratar, solicitar presupuesto, aceptar una propuesta comercial, firmar un contrato específico, utilizar los servicios o mantener cualquier relación profesional con Impulso Digital Iberia, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como cualesquiera condiciones particulares que puedan resultar de aplicación.
Si el cliente actúa en nombre de una empresa, entidad o tercero, manifiesta contar con facultades suficientes para obligar a dicha entidad. En caso de discrepancia entre estos Términos de Servicio y condiciones particulares, prevalecerán estas últimas en lo expresamente regulado.
2. Alcance de los servicios
Impulso Digital Iberia presta servicios de marketing digital, incluyendo, entre otros:
- Estrategia de marketing digital.
- Gestión de redes sociales.
- SEO y posicionamiento web.
- Publicidad en Google Ads y Meta Ads.
- Email marketing automatizado.
- Diseño de contenido para campañas digitales.
El alcance concreto de cada proyecto, entregables, plazos, canales, métricas, presupuesto publicitario, número de revisiones, hitos y demás condiciones se definirá en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo, contrato o anexo correspondiente.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios de Impulso Digital Iberia tienen naturaleza de medios y no de resultado. En particular, no se garantiza un posicionamiento específico en buscadores, un volumen determinado de ventas, leads, conversiones, alcance, retorno de inversión o resultados comerciales concretos, dado que dependen de factores externos ajenos al control razonable del prestador.
El cliente reconoce que determinadas plataformas de terceros, como Google, Meta, redes sociales, proveedores de email marketing, hosting, CMS o herramientas analíticas, pueden modificar sus políticas, algoritmos, interfaces, precios o condiciones de uso en cualquier momento, sin que Impulso Digital Iberia sea responsable de tales cambios.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Entregar en plazo los materiales, accesos, aprobaciones, textos, creatividades, credenciales y cualquier otro elemento necesario.
- Garantizar que dispone de derechos, licencias y autorizaciones sobre los contenidos, marcas, imágenes, bases de datos, testimonios y demás materiales que aporte.
- Revisar y aprobar, cuando proceda, las piezas, campañas, textos o configuraciones antes de su publicación o activación.
- Utilizar los servicios y resultados obtenidos conforme a la ley, la buena fe y las condiciones pactadas.
- No emplear los servicios para actividades ilícitas, engañosas, fraudulentas, difamatorias, discriminatorias, de spam o que infrinjan derechos de terceros.
- Asumir la responsabilidad de la veracidad, legalidad y adecuación de los productos, servicios, promociones y claims publicitarios que se promocionen.
El cliente será responsable de la gestión y custodia de sus contraseñas, accesos y permisos. Impulso Digital Iberia no responderá por incidencias derivadas de accesos no autorizados causados por negligencia del cliente o de terceros bajo su control.
Cuando el cliente retrase aprobaciones, no aporte materiales o no facilite accesos necesarios, los plazos de entrega y ejecución podrán ampliarse automáticamente en la medida del retraso, sin que ello genere penalización para Impulso Digital Iberia.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, honorarios, cuotas, tarifas de gestión, comisiones, presupuestos publicitarios y demás importes aplicables serán los indicados en la propuesta comercial o contrato correspondiente. Salvo indicación expresa, todos los importes se entenderán sin perjuicio de los impuestos aplicables, incluidos los que procedan conforme a la normativa fiscal vigente.
Salvo pacto distinto, el pago deberá realizarse por adelantado o conforme al calendario acordado en la propuesta comercial. Impulso Digital Iberia podrá exigir anticipo, provisión de fondos o domiciliación de pagos para iniciar o continuar la prestación de servicios.
En caso de impago, retraso en el pago o devolución de recibos, Impulso Digital Iberia podrá, sin perjuicio de otros derechos que le asistan:
- Suspender temporalmente la prestación de los servicios.
- Retener entregables, accesos, informes o materiales pendientes hasta la regularización del pago.
- Aplicar los intereses de demora y gastos de gestión permitidos por la legislación aplicable.
- Resolver la relación contractual si el incumplimiento persiste.
Los presupuestos publicitarios destinados a plataformas de terceros no forman parte, salvo pacto expreso, de los honorarios de Impulso Digital Iberia y deberán ser abonados por el cliente directamente o reembolsados según se acuerde. El cliente será responsable de los costes de inversión publicitaria, herramientas de terceros, plugins, licencias, bancos de imágenes, stock, hosting, dominios o cualquier otro gasto externo no incluido expresamente.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de servicios deberá solicitarse por escrito a [email protected]. La cancelación no eximirá al cliente de abonar los importes devengados por trabajos ya realizados, gastos incurridos, compromisos asumidos con terceros ni cantidades pendientes hasta la fecha efectiva de terminación.
Salvo que la ley imperativa disponga otra cosa o exista pacto expreso distinto, las cantidades abonadas por servicios ya iniciados, horas reservadas, campañas configuradas, auditorías realizadas, estrategias elaboradas, creatividades producidas o trabajos personalizados no serán reembolsables.
En servicios recurrentes o por suscripción, la cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, siempre que se comunique con la antelación mínima establecida en la propuesta comercial o, en su defecto, con una antelación razonable. No se efectuarán devoluciones proporcionales por periodos parcialmente utilizados, salvo obligación legal o acuerdo escrito en contrario.
Si la cancelación se produce por incumplimiento grave del cliente, Impulso Digital Iberia podrá resolver el contrato de forma inmediata, sin perjuicio de reclamar daños y perjuicios, costes y cantidades pendientes.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación española, Impulso Digital Iberia no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.
- Pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, reputación o datos.
- Interrupciones de servicio, caídas de plataformas de terceros o fallos de conectividad ajenos a su control.
- Decisiones tomadas por el cliente basadas en recomendaciones, informes o resultados de campañas.
- Incumplimientos derivados de información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el cliente.
- Actos u omisiones de proveedores externos, plataformas publicitarias, redes sociales, herramientas de analítica o servicios de hosting.
La responsabilidad total de Impulso Digital Iberia derivada de cualquier reclamación relacionada con los servicios quedará limitada, en la medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación durante los tres meses anteriores al hecho causante, salvo que una norma imperativa establezca un límite distinto o excluya dicha limitación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo o aquellas obligaciones que, por imperativo legal, resulten indisponibles.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, frameworks, informes, herramientas, scripts, configuraciones, documentación y materiales preexistentes de Impulso Digital Iberia seguirán siendo titularidad de Impulso Digital Iberia o de sus licenciantes.
Una vez abonados íntegramente los importes correspondientes, el cliente obtendrá una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al ámbito, finalidad y duración del proyecto para los entregables específicamente creados para él, sin perjuicio de los derechos morales de autor que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, cesión, sublicencia o explotación de los materiales de Impulso Digital Iberia fuera del alcance pactado, salvo autorización previa y por escrito.
El cliente garantiza que los materiales que entregue no infringen derechos de terceros. En caso de reclamación por infracción derivada de contenidos aportados por el cliente, éste mantendrá indemne a Impulso Digital Iberia frente a cualquier daño, coste, sanción, reclamación o gasto asociado.
8. Protección de datos y privacidad
Impulso Digital Iberia tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el cliente o por terceros se tratarán con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturación, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento válido.
Cuando Impulso Digital Iberia actúe como encargado del tratamiento respecto de datos personales tratados por cuenta del cliente, las partes deberán formalizar, cuando proceda, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento, en el que se establecerán las instrucciones, medidas de seguridad, subencargados, duración y demás extremos exigidos por la normativa.
El cliente declara que dispone de base jurídica válida para compartir con Impulso Digital Iberia los datos personales necesarios para la ejecución de los servicios, incluyendo, en su caso, datos de clientes, leads, suscriptores o usuarios finales, y que ha informado adecuadamente a los interesados cuando así lo exija la ley.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa, dirigiendo su solicitud a [email protected], acompañando, cuando sea necesario, documentación acreditativa de su identidad.
9. Fuerza mayor
Impulso Digital Iberia no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de energía, actos gubernamentales, guerras, disturbios, ciberataques de gran escala o fallos de terceros esenciales.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, y las partes colaborarán de buena fe para minimizar sus efectos y reanudar la prestación de los servicios tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
Impulso Digital Iberia podrá modificar en cualquier momento estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios razonables disponibles y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada en la comunicación correspondiente.
La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que la ley exija consentimiento expreso. Si el cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones, podrá solicitar la terminación de la relación contractual conforme a las condiciones aplicables y sin perjuicio de las obligaciones ya devengadas.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que una norma imperativa establezca otro fuero, para cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos de Servicio, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el cliente tuviera la condición de consumidor, se aplicarán los fueros y derechos imperativos que le reconozca la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, notificación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por Impulso Digital Iberia, puede contactarse a través de:
- Razón social: Impulso Digital Iberia
- Dirección: Paseo de la Castellana, 135, 28046 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello perjudique la validez, eficacia y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán en pleno vigor.
Las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.